Модульная программа обслуживания и соглашения об уровне обслуживания
Используйте услуги компании КРОНЕ максимально
Программа модульного обслуживания компании КРОНЕ предусматривает индивидуальный подход, благодаря которому клиенты могут выбирать из широкого спектра услуг и комбинировать их таким образом, чтобы они наилучшим образом соответствовали их конкретным, индивидуальным потребностям. Программа базируется на четырёх основных принципах, каждый из которых направлен на максимальное увеличение времени безотказной работы систем и установок. Сайт Основные услуги включает в себя всё, что связано с эксплуатацией завода, от запуска и ввода в эксплуатацию до технического обслуживания. Предложение сопровождается сервисами Запасные части и ремонт для решения проблем пополнения запасов и технического обслуживания в любой момент, когда они возникают, а также различными сервисами Поддержка и обучение для расширения знаний о продукции, самостоятельного обслуживания и минимизации возможных проблем в эксплуатационных условиях, чтобы максимально увеличить время безотказной работы и эффективность процессов. Кроме того, компания КРОНЕ предоставляет эксклюзивный сайт Премиальные опции с множеством различных приоритетных опций и VIP-услуг, которые обеспечивают дополнительную поддержку клиентов.
Индивидуальный уровень обслуживания в соответствии с потребностями клиентов
Наиболее удобным способом извлечь максимум пользы из наших услуг являются сервисные контракты, основанные на четком и последовательном соглашении об уровне обслуживания KROHNE (SLA). Это краеугольный камень программы модульного обслуживания компании КРОНЕ. Выбирая и определяя объём услуг, SLA создаёт обязательства и в то же время предлагает клиентам высокую степень гибкости.
После тщательного анализа всех Ваших требований к процессам и измерениям наша опытная сервисная команда может составить индивидуальное предложение по сервисному контракту с несколькими дополнительными сервисными модулями разного уровня. Вы можете выбрать различные уровни обслуживания, например Essential Care , Advanced Care и Ultimate Care, в зависимости от ваших индивидуальных потребностей в поддержке. Кроме того, прозрачный выбор стандартных и индивидуальных условий предоставляет Вам необходимую гибкость, чтобы выбрать оптимальный договор на обслуживание для Ваших конкретных потребностей и стратегии технического обслуживания.
Почему стоит сделать выбор в пользу соглашения об уровне обслуживания компании КРОНЕ?
Помимо того, что сервисная команда обслуживает Вашу систему, SLA имеет еще несколько неоспоримых преимуществ:
Наличие договора с компанией КРОНЕ гарантирует первоклассное реагирование (силами специалистов) и позволяет избежать ненужных простоев, тем самым максимально повышая производительность
При необходимости компания КРОНЕ может предоставить дополнительные услуги сервисных инженеров для наших клиентов с SLA, чтобы обеспечить необходимый уровень обслуживания
Периодические осмотры, предотвращающие риски и простои
Знание системы позволяет нам оказывать поддержку быстро и эффективно
Наличие SLA гарантирует, что решение проблем не будет задерживаться заказами на поставку комплектующих или другими административными барьерами